POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

1. Objeto

Esta política regula las solicitudes de cancelación, desistimiento y reembolso relacionadas con la adquisición de LEADS+B2B, que incluye Business Extractor + Email Verifier bajo una única licencia.

Esta política debe interpretarse conjuntamente con las Condiciones de Contratación y con los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

2. Prueba gratuita

LEADS+B2B puede probarse gratuitamente durante 7 días, sin necesidad de facilitar una tarjeta bancaria.

La prueba:

• No genera ningún cobro.

• No crea ninguna suscripción.

• No requiere cancelación.

• No se renueva automáticamente.

• Finaliza al concluir el período de prueba.

Una vez finalizada, el usuario decide libremente si desea adquirir una licencia.

3. Precio y modalidad de compra

LEADS+B2B se comercializa por:

49,99 € — PAGO ÚNICO

La compra incluye Business Extractor + Email Verifier mediante una única licencia de uso de por vida para 1 ordenador.

No existen cuotas periódicas, suscripciones ni renovaciones automáticas asociadas a la licencia.

4. Licencia de por vida

La licencia adquirida no tiene fecha de caducidad y no requiere pagos periódicos para continuar utilizando la versión del software adquirida conforme a las Condiciones de Contratación.

La adquisición de una licencia no supone la transmisión de los derechos de propiedad intelectual sobre LEADS+B2B.

5. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga legalmente la consideración de consumidor, se respetará el derecho de desistimiento establecido por la normativa aplicable.

Con carácter general, los contratos celebrados a distancia reconocen al consumidor un plazo de 14 días naturales para desistir, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

LEADS+B2B es software suministrado digitalmente sin soporte material.

Cuando el consumidor solicite o acepte que el suministro del contenido digital comience inmediatamente durante el período de desistimiento, la eventual pérdida del derecho de desistimiento estará sujeta al cumplimiento de los requisitos exigidos legalmente, incluyendo, cuando corresponda, su consentimiento previo expreso, el reconocimiento de la pérdida del derecho y la correspondiente confirmación contractual.

La mera descarga o activación del software no se utilizará por sí sola para excluir derechos del consumidor cuando no se hayan cumplido los requisitos legalmente exigibles.

6. Solicitudes de reembolso

Las solicitudes de reembolso serán analizadas conforme a:

• La legislación aplicable.

• Las Condiciones de Contratación.

• La presente política.

• Las circunstancias concretas de la operación.

Nada de esta política limita los derechos imperativos que correspondan legalmente a consumidores y usuarios.

7. Incidencias técnicas

Si el comprador no puede utilizar LEADS+B2B debido a una incidencia técnica atribuible al software, deberá contactar con soporte:

admon@novolai.com

Se intentará resolver la incidencia mediante las medidas que correspondan, como asistencia técnica, corrección, actualización o reactivación de la licencia.

Cuando legal o contractualmente corresponda un reembolso, este será tramitado conforme a la normativa aplicable.

8. Cambio de ordenador

La licencia está asociada a 1 ordenador.

Si el usuario necesita sustituir el equipo por avería, renovación u otra causa razonable, podrá contactar con soporte para solicitar el cambio de activación.

Un cambio legítimo de ordenador no implica la necesidad de adquirir nuevamente LEADS+B2B, siempre que se respeten las condiciones de la licencia.

9. Cargos incorrectos o duplicados

Si el comprador detecta un cargo duplicado, incorrecto o una operación que considere errónea, deberá comunicarlo a:

admon@novolai.com

La operación será revisada y, cuando se confirme un error, se procederá a su corrección o reembolso según corresponda.

10. Cómo solicitar un reembolso

Las solicitudes deberán enviarse a:

admon@novolai.com

Indicando, cuando sea posible:

• Correo electrónico utilizado durante la compra.

• Fecha aproximada de la operación.

• Identificación o referencia del pedido.

• Motivo de la solicitud.

No deben enviarse por correo electrónico números completos de tarjetas bancarias ni otros datos financieros sensibles.

11. Forma de reembolso

Cuando corresponda realizar un reembolso, se utilizará normalmente el mismo medio de pago empleado en la operación original, salvo que resulte necesario o se acuerde legítimamente otro procedimiento.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede depender del proveedor de pagos y de las entidades financieras participantes.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, licencias, incidencias o reembolsos:

admon@novolai.com

Última actualización: septiembre de 2026.